Cuando hacemos Scrum definimos una serie de roles con diferentes responsabilidades: el Product Owner, el ScrumMaster, los Stakeholders o el Equipo.
De todos ellos, el ScrumMaster es el facilitador de todo el proceso. Debe cuidar que se cumplan las reglas de Scrum, facilitar reuniones, formar y acompañar al equipo y al Product Owner en el aprendizaje de la metodología, eliminar impedimentos, liderar un proceso de mejora continua, motivar la participación desde los valores ágiles y realizar todo un proceso gradual de cambio de la cultura del trabajo.