Hemos diseñado este póster para ayudar a algunos de nuestros clientes a mejorar en sus retrospectivas. Si lo imprimes (en tamaño A3 mejor), podrás tenerlo a la vista durante la facilitación de la retrospectiva.
Podríamos contarte qué es un conflicto, pero tú ya lo sabes, llevas toda la vida entre ellos y, a no ser que seas alguien peculiar, te parecerán de lo más desagradable. Si pudieras evitarlos lo harías. Tanto es así que, a veces, sales huyendo si la situación te lo permite.
No es algo que te ocurra sólo a ti. Asociamos el conflicto con algo negativo y doloroso porque nos cuesta ver todo el potencial que encierra. Nos obliga a buscar un nuevo enfoque y esto nos da la posibilidad de aprovecharlo para crecer y para mejorar nuestras circunstancias actuales. Pocas herramientas de cambio y mejora son tan potentes como un conflicto bien enfocado.
Cuando hacemos Scrum definimos una serie de roles con diferentes responsabilidades: el Product Owner, el ScrumMaster, los Stakeholders o el Equipo.
De todos ellos, el ScrumMaster es el facilitador de todo el proceso. Debe cuidar que se cumplan las reglas de Scrum, facilitar reuniones, formar y acompañar al equipo y al Product Owner en el aprendizaje de la metodología, eliminar impedimentos, liderar un proceso de mejora continua, motivar la participación desde los valores ágiles y realizar todo un proceso gradual de cambio de la cultura del trabajo.
“Qué frustrante el mundo del informático, en el que no se puede resetear a las personas… ni un triste Control-Z”, pensaba aquella mañana nuestro amigo Felipe, el único ScrumMaster de “Procesos y Herramientas, S.A.”. Con su taza de café humeante, mientras se traga la frustración por no haber sabido decirle a su Product Owner que el equipo no va a hacer horas extras. Mira el pingüino de goma que trajo de sus vacaciones en la Antártida, mira el backlog y le da otro sorbo al café.